Spedizioni

 

In quanto tempo spedite?

Generalmente prepariamo la merce entro 48 ore dalla ricezione del pagamento.Una volta affidata la merce al corriere, riceverai una e-mail di notifica con il tracking, se disponibile.

I tempi di consegna varieranno a seconda del corriere medesimo, ma in genere assicuriamo la consegna dei prodotti entro tre giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento ed entro quattro giorni lavorativi se il prodotto dev’esser spedito nelle isole.

Quali corrieri utilizzate per le consegne?

In genere noi utilizziamo per la consegna il corriere SDA , ovvero i nostri personali trasportatori/ corrieri in servizio presso la società.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Per conoscere il costo di trasporto, è sufficiente indicare il proprio CAP nell'apposita tendina o all'interno del processo di acquisto.
Il sistema determina i costi di trasporto , per ordini superiori ai 150,00 Euro la spedizione è completamente gratuita, nel caso in cui acquistate su https://www.fomiterm.it/ e l'importo non supera i 150€ la spedizione sarà a conto del cliente con un ammontare di 6,90€. 

ll costo di trasporto viene determinato tramite un complesso algoritmo che, ordine per ordine, determina l’importo maggiore tra peso effettivo e peso volumetrico della somma dei prodotti acquistati e riparametra il valore in base alla distanza dal punto vendita.
Il peso effettivo corrisponde ai kg reali. Il peso volumetrico, invece, è dato dalle dimensioni di un oggetto di spedizione moltiplicato per il cosiddetto fattore di conversione (1:250). Il peso volumetrico serve quindi al corriere per calcolare lo spazio effettivamente occupato su un camion.

Qualora il sistema non sia in grado di predeterminare i costi di spedizione, ti verrà proposto di inviare una richiesta affinché il nostro personale possa tempestivamente calcolarli.

Quando riceverai il preventivo, potrai accettarlo cliccando sul link contenuto nella e-mail ricevuta e procedere al pagamento, oppure rifiutarlo o ignorarlo.

Posso inviare gli articoli ordinati ad un indirizzo diverso dal mio?

La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto. Verifica che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette.
Puoi indicarein fase di acquisto l'indirizzo a cui necessiti la merce, domicilio o cantiere, presso un privato o un'azienda. Per i cantieri e le aziende è necessario specificare gli orari di sicuro presidio per evitare che il corriere non trovi nessuno e mandi la merce in giacenza.

Nel caso in cui il trasportatore ci addebiti eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla comunicazione di un indirizzo errato o incompleto, questi costi ti potrebbero essere addebitati.

Posso controllare lo stato della spedizione?

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione e relativi servizi accessori saranno indicati nella conferma di ricevimento dell’Ordine; qualora ciò non fosse possibile o in caso di Prodotti particolarmente voluminosi/pesanti, il Cliente verrà tempestivamente ricontattato per la definizione dei costi effettivi di consegna.
Eventuali impedimenti o difficoltà relative alla consegna dovranno essere comunicati dal Cliente in fase di Ordine d’Acquisto, all’interno del campo “NOTE”; in difetto, i Prodotti non potranno essere consegnati e Fomiterm potrà addebitare al Cliente il costo sostenuto per la mancata consegna e la giacenza del Prodotto.

Riceverai al momento della spedizione una e-mail contenente il corriere che l'ha presa in carico. All'interno dell'e-mail è fornito il link o il numero della spedizione per il tracking.

Posso controllare l’integrità della merce alla consegna?

Al momento della consegna dei prodotti, controlla che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere e che l'imballo dei prodotti risulti integro, non danneggiato, privo di macchie di umidità e con il nastro a sigillo della spedizione intatto. 

Nel caso di evidente non conformità o danni apparenti, rifiuta la consegna ed informaci entro 48 ore descrivendo l'accaduto. 

In caso invece di dubbi sull’integrità della merce accetta la consegna MA con RISERVA DI CONTROLLO MERCE, aggiungendo alla firma sul documento di trasporto la scritta " accetto con riserva per ... " e il motivo specifico, es. accetto con riserva per collo bagnato, per collo schiacciato, etc., se la riserva non è circostanziata non ha alcun valore. 
Non effettuando una delle suddette operazioni, il corriere è sollevato da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

Tieni presente che, se possibile, viene fatta una fotografia della merce appena prima che essa lasci il nostro negozio e ti viene inviata via e-mail proprio per consentirti di verificare che l’imballo sia identico tra il momento della spedizione e il momento della consegna.
Infine ti consigliamo di selezionare, quando disponibile, il servizio di assicurazione allrisk, in particolare se hai scelto prodotti fragili (es: sanitari, box doccia, stufe, etc…).
 
Nota bene: per esercitare invece il diritto di recesso, che è un diritto di ripensamento per acquisti a distanza, il prodotto deve essere restituito perfettamente intatto e con imballo integro.

Foiterm srls fornisce assistenza ai suoi clienti?

Siamo costantemente al fianco dei nostri clienti, fornendo ogni più opportuna assistenza si ritenga necessaria.
Per ricevere informazioni e ricevere la richiesta assistenza, il cliente ci può contattare al n. 3334890519 , oppure inviare una mail all’indirizzo Fomiterm.info@gmail.com